5月21日12时26分，湖南省长沙市书堂山消防队接到119指挥中心的调度，望城区丁字镇刘家村居民记得外出匆匆带钥匙，厨房用于液化气料理，怕引起火灾事故，催促消防队实施救助。收到通报后，中队立即派出一台水罐，12点34分中队到达现场，通知户主和事故现场调查后，事件楼层在二楼，整个楼道已经复盖了糊涂的味道，情况非常紧急。

但是，根据户主的拒绝，中队希望从防盗窗突出钥匙(钥匙放入包中，包离防盗窗约2米)，不要破坏门锁。根据现场情况，中队立即架设了6米拉梯，经验丰富的战斗班长带着火钩立即从窗户突出包裹，指挥员拿到钥匙，立即回到二楼关上门，证明可能不爆炸，重新开始液化气炉，所有行动如期顺利进行户主一个接一个地赞扬运动员们的能力，握着指挥员的手说:如果不拜托，万一知道起火就很困难。

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